En BC Optical, nos comprometemos a entregarte tus lentes de contacto de manera segura, puntual y bajo las condiciones que garantizan la conservación y calidad del producto. Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial dentro del territorio de la República Dominicana.
🚚 Modalidades de Entrega
1. Entrega a Domicilio
2. Recogida en Tienda
Al momento de realizar tu compra, puedes elegir el método que prefieras. A continuación, detallamos cómo funcionan cada uno:
🏠 Entrega a Domicilio
⏱ Tiempo de entrega
- Lentes regulares disponibles en inventario:
- Santo Domingo (Distrito Nacional): 1 a 3 días laborables.
- Interior del país: 3 a 7 días laborables.
- Lentes de contacto especializados (tóricos y multifocales):
Estos productos se fabrican por encargo y tardan de 5 a 8 semanas en llegar al país.
Una vez recibidos en nuestras instalaciones, te contactaremos para coordinar la entrega a domicilio o la recogida en tienda según tu preferencia.
💵 Costo de envío:
- Envío a Santo Domingo (Distrito Nacional): RD$300
- Envío al interior del país: RD$300
(No ofrecemos envíos gratuitos por volumen o monto de compra).
🚛 Compañías de transporte utilizadas para el interior:
- Caribe Tours
- Transporte Espinal
- Metropak
- Otros operadores confiables del país
🕒 Horarios de entrega:
- Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Sábados: 10:00 a.m. – 12:30 p.m.
- Domingos y feriados: No realizamos entregas.
🗓 Procesamiento de órdenes:
- Pedidos realizados de lunes a jueves después de las 4:00 p.m. se procesarán al siguiente día laborable.
- Pedidos realizados los viernes después de la 1:00 p.m. se procesarán el lunes siguiente.
- Pedidos realizados los fines de semana o feriados, serán confirmados el lunes hábil siguiente.
🏬 Recogida en Tienda
Una vez tu pedido esté listo, uno de nuestros agentes te contactará vía telefónica para que pases a retirarlo en nuestra tienda física.
📍 Horario de recogida:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 11:30 a.m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
- Sábados: 9:30 a.m. – 11:40 a.m.
- Domingos y feriados: No laboramos.
🔐 Requisitos de seguridad:
Si alguien diferente al comprador va a retirar el pedido, debe presentar su cédula o pasaporte, y el comprador debe enviar una autorización por correo electrónico con:
- Nombre completo y documento de identidad de la persona autorizada.
🛡 Revisión y Recepción del Pedido
Es responsabilidad del cliente verificar los productos al momento de recibirlos, ya sea en tienda o a domicilio.
Asegúrate de que:
- No presenten daños visibles (rayaduras, abolladuras, etc.).
- Incluyan todos los accesorios.
Una vez firmado el comprobante de entrega, se entiende que el pedido fue recibido conforme y sin objeciones.
🎯 Temporadas altas
Durante eventos especiales como:
- Día de las Madres (mayo)
- Temporada de regreso a clases (septiembre – octubre)
- Black Friday (noviembre)
Los tiempos de entrega podrían extenderse a 3 a 5 días laborables luego de confirmada la orden, debido a la alta demanda.
📞 Contacto y Seguimiento
Para información sobre el estado de tu pedido, contáctanos:
📱 Teléfono: 849-402-8497
🕓 Horario de atención:
- Lunes a jueves: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
- Viernes: 8:30 a.m. – 5:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Ten a mano tu nombre completo o número de orden para una atención más ágil.
🔁 Cambios y devoluciones
Tienes 3 días hábiles para realizar devoluciones o cambios, siempre que el producto:
Sea devuelto con su factura.
No haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original.